返金ポリシー

返品について
返品期限は30日間です。ご購入から30日を経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

返品をご希望の場合は、未使用で、お届けした商品と同じ状態であることが必要です。また、オリジナルのパッケージに入っている必要があります。

いくつかの種類の商品については、返品が免除されます。食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品は返品できません。また、親展物、衛生用品、危険物、引火性液体・ガスもお受けできません。

その他の返品不可商品
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部のヘルスケア・パーソナルケア製品

返品には、レシートまたは購入証明書が必要です。

購入した商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。

一部返金のみとなる場合があります（該当する場合）。
明らかに使用痕のある書籍
開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
当社の過失によらない理由で、元の状態でないもの、破損しているもの、部品が不足しているもの。
商品到着後30日以上経過した商品

払い戻し（該当する場合）
返品が受理され、検品された後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせする電子メールをお送りします。また、返金の承認・不承認についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅れまたは未払い（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。
以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、order@sprawls.jp までご連絡ください。

セール商品（該当する場合）
通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。残念ながらセール品の払い戻しはできません。

交換（該当する場合）
商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、order@sprawls.jp、商品をお送りください。231-0861 神奈川県横浜市中区元町1-24-1 Tel.

ギフトについて
購入時にギフト用としてマークされ、直接お客様に発送された商品については、返品金額分のギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送いたします。

購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が、後でお客様に渡すために自分宛に商品を発送した場合、弊社から贈り主に返金を送付し、贈り主がお客様の返品について知ることになります。

発送について
返品を希望される場合は、以下の宛先に商品を郵送してください。231-0861 神奈川県横浜市中区元町1丁目24番1号

返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。送料は返金不可です。